随着IT运维管理技术的不断进步，IT正走向一种一体化的发展趋势——“被动”向“主动”转变，数据处理更加方便，同时又面临着另一个令人头疼的问题，成千条警告信息堆积如山，问题的根源何在，无法断定。尽管很多产品都提供了报警过滤和压缩功能，但是效果并不理想。
主动式运维并非一个新的概念
实际上，所有的产品，客户，创意都在提倡“主动”。由被动管理向主动管理，是每一个企业都针对信息系统如何提高IT服务水平，增加系统可用性，降低运营成本，提高客户满意度，实现信息化的过程。企业界选择IT服务管理工具的最终目的在于运维运维“主动”，实际上很少有真正能实现IT与业务流程的融合。传统的被动式运维模式以及类似于以往IT系统“救火”角色的IT系统运维模式，根本无法满足企业的需求。
受虚拟化、大数据等新技术的刺激，IT行业正朝着一体化方向发展。
这种整合当然不限于几个服务器的集群或者一个数据中心，它更多的是指有序、高效地进行，同时又会使原来存在的问题集中起来。而在“集中之后”，企业不仅要发现业务系统中的问题，更要采用连锁式的方法来解决问题，达到减少问题出现次数的目的。主动管理的精髓在于尽量减少IT基础架构中由错误引发的事件和问题对业务流程的负面影响，并防止这些相关的事件、问题和错误再次发生。
对IT系统进行主动管理，是实现业务流程服务管理的关键基础之一。
部分客户对改变现有IT服务管理目标的做法比较盲目，因为原先没有一致的、正式的运维程序和原则，根本就不可能提出服务等级(SLA)。缺少了SLA，几乎不可能通过制定IT目标来实现业务流程度量操作绩效，也不可能对主动管理进行精准的规划。
因此IT管理工具软件应该把业务流程放在首位，设计的关键是以业务流程为导向的网络运营，通过运维服务平台提高客户的运维效率，节省运营成本。使得IT运维“随需而变”，这样可以使运维从“被动”变为“主动”，从而实现转型发展。
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