大数据时代下，各行各业都面临着数字化变革带来的机遇与挑战。而数据化能力正是企业精细化营销及运营、构建数据中台、实现业务增长，最终完成数字化转型的根基所在。
与没有ITIL流程工具相比，云呐IT系统实现了积极主动的IT运维，有了ITIL流程工具，各种故障或系统警告出现后，就能得到及时的分析、解决，防止后续故障或更严重问题的发生；即使暂时没有监控工具，也能得到同样的效果；流程工具是基本。
1.精细化流程管理
由于流程工具内部有关联图，因此系统可以将故障的影响或变更的影响及时提前通知相关配置项的负责人，以及相关联业务流程的业务流程负责人，进而达到积极主动预防的目的，这也是流程工具实现积极主动运维的另一种体现；知识库管理将保证IT服务知识的传递有序、不变，并且不会由于工程师的离职而导致相关技术知识经验的积累和丢失。
因此，如果用户预算有限，无法同时应用过程工具和监控工具，那么建议用户首先应用ITIL服务管理软件(即通常所谓的过程工具)，首先建立服务台、事件管理过程、CMDB、知识库，这些是最基本的；这样先打好基础，先提升服务管理，才能在管理架构中初步实现用户的期待。
如果用户已经拥有了监控工具，或者已经确定项目包含了监控工具，则与过程工具整合的效果就是，通过网络监控工具将报警事件即时传入到过程工具内，采用相关的事件处理指示流程，这样，同样可以及时发现和处理可能导致后续故障或更严重问题的预兆事件。
2.避免混乱
云呐系统升级后的服务配置项库(CMDB)和配置项目之间的关联关系都将得到及时合理有效地维护，并保持及时更新，避免混乱。当配置项发生更改时，要提前通知相关配置项的负责人和相关联行业务流程的业务流程负责人，防止因更改而出现混乱。“服务台”、“服务目录导航”、“事件处理过程”都实现了流程化管理，使合理有效服务可以取决于过程，而不是取决于人，进而最大程度地避免人为造成的错误，比如减少不良变更发生的可能性；只有应用软件系统，才能保证对企业所有IT服务的活动和数据进行跟踪和追踪，因为软件内部都是有相关的数据记录。信息技术组织的角色建立基于规则。
3.提升工作效率
云呐ITIL系统降低了成本服务台功能，有助于减少驻场工程师；因为所有故障或工单都是通过服务台唯一入口接收的，在二线工程师被派到服务台工作时，二线工程师才需要上门服务；这样减少了二线工程师驻场；通常只需要一线工程师(即服务台工作人员)即可现场驻场；因为是采用流程化服务管理，原先没有流程的无序状态将得到改善，每个人都按流程行事，因此不必在现场各派驻一名专业工程师；也可以减少人手；
任何管理改进措施都是有一个直接或间接的后果，那便是总体上降低了企业的IT成本；使IT成为企业的生产力，而不仅仅是为部门花钱。
4.量化分析
4.云呐IT工程师考核系统实现了可量化分析的IT工程师考核，IT部门的服务水平可量化分析，提高了对业务部门的满意率，进而也改善了IT与业务部门的关系.
云呐致力于为企业公司、银行、政府 事业、学校教育类、医疗类、交通类、通信类等行业提供一站式数字化运维管理系统解决方案。如果对运维管理系统有什么疑问，你可以在线联系：400-0589-976。
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