对于上门维修企业而言,云工单是如何实现派工单应用的?
先介绍一下,云呐工单系统专为维修行业开发的派工单系统,所提供的功能全部是量身打造,其关键定位是全面塑造维修派工单的全过程及其辅助功能应用,主要包含派工单管理、回访管理、审核管理、设备管理、配件管理、周期事件管理、财务管理、服务提供商管理等内容,今天我们着重介绍了前四项内容:

派工单管理:这是派工单系统的关键功能之一,可以在此发布派工单,也可以处理和查看相关的派工单,如果有权限还可以查看派工单、工单归档、查看回收站等等。点开具体工单,也可进行工单变更,工单修改,查看工单细节(维修清单,配件信息,订单记录等),执行工单回复等。工单完成后,还可以查看审核过程、满意度评价、以及工单划档的操作等。
访问管理:这是为客户服务访问开发的功能,它通过不同的条件来获取需要访问的工单,与此同时它可以定制访问的流程和规则。回访是回访工作中很重要的一项功能,无论是抽查还是检查,回访都十分有效。
审计管理:审计与访问功能相似,审计的过程和规则也是定制的,对于不同状况下的工单,进行审计的设置和确认,达到满足实际工作流程的规定。
设备管理:这是派送系统的关键功能之一,对于维修类企业,一般都与硬件设备等有关,对大多数企业而言,通过这个设备管理,就可以直接对设备信息进行综合管理呈现,与此同时我们开发了设备二维码功能,输入的每个设备都有自己唯一的二维码进行识别,对于设备后期保养、信息呈现、系统对接等方面,都可以直接通过设备二维码呈现对接。
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