售后报修单系统是指用户通过手机扫描码完成售后维修，并能在线提交有关故障设备的信息的管理系统。能有效解决报修速度，维修统计，设备管理等问题，能迅速解决售后报修不足。
现在，传统的售后报修方式已不能满足我们日常生活和办公习惯；无论是报修员、维修人员还是管理员，传统的电话报修、纸面报修都十分繁琐，流程也十分繁琐。即需要复杂的操作来完成售后维修。下一步，我们将研究售后维修单系统如何解决传统维修报告的不足。
售后服务单制度的优势在于：
节约了操作操作成本
常规的售后维修服务需要招聘大量的客服人员来接听电话，而使用售后维修工单系统可以减少人力资源的消耗，减少人工管理，降低企业运营成本。
不需要下载安装就可以快速登录
使用者可透过手机扫描故障报告码，提交设备故障资料，减少使用者因操作过程复杂而造成的延迟，并可在不登记登入的情况下丢弃内部系统。
提高维护效率
统一维修渠道，减少其它杂乱的维修方式，比如电话，纸张，人声等，使技术无法完成维修报告统计。该技术无需人工统计工单，只需用户提交一次即可。最终，系统自动生成维修统计报表。
伴随着信息技术的发展，使用售后维修工单系统来提高企业的服务水平，管理人员也应该尽快转变观念，加快企业售后部门信息化的步伐。
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