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让所有IT服务尽在掌控

革新IT服务管理模式,效能监管,过程可视化

服务供需双方可以通过云呐IT交付服务台随时查看工单服务进程,工程师轨迹、定位,服务时长、服务成效等数据,并通过报表形式呈现给管理者,服务过程的全程可视化,做到对服务的有效监管。

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一键工单,摆脱电话+记录+费神的状态跟进

云呐可以通过便捷的工单系统,一键工单,发布IT维护需求,并同步服务进程及结果,摆脱了传统服务通过电话呼叫等方式处理服务信息、服务过程与状态跟进、服务场景回忆等可以有效提高服务运维效率,降低运营成本,省时省力。

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标准化服务管理体系,解决管理难题

云呐IT交互服务台以ITSS标准化服务为基础,以云计算、大数据标准应用环境做技术支撑,实现企业IT服务内部管理的交互、企业IT服务供需双方的过程交互和服务成果的交付共享,满足企业内部IT管理所需。

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降低IT服务管理门槛,技术小白也可以使用

云呐IT交互服务台,有效避免传统服务软件需要本地部署、操作复杂、且使用费用高昂的境况,用户可以通过云呐使用一键工单、服务进程跟踪、数据化报表等简单、易用功能进行实时IT资产管理,降低技术门槛,技术小白也可轻松使用。

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用云呐能够解决的问题
统一协同
业主与服务提供商分别用不同的工具管理,数据不能有效整合,企业间形成信息壁垒
服务控制
进度不可控,过程不透明,结果难呈现,信息隔绝,承诺偏离,质量评判无据可依
资源管理
IT资源在甲乙双方重复管理,互不对称,缺乏一致性,版本混乱不堪
知识积累
服务过程中产生的知识得不到有效积累,甲乙双方知识难以复用,知识价值大打折扣
数十家企业的共同选择
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